Tiendas y comercio en línea
El stock, las preguntas de clientes y las reseñas, al día.
Stock, correos de clientes y reseñas, al día durante la noche. Tú solo dices que sí desde el teléfono. Para tiendas de barrio, tiendas en línea y negocios que venden de las dos formas.
Lo que podemos quitarte de encima
Tareas que pueden hacer tus agentes. Tú dices que sí desde el teléfono.
Todo lo que sale espera tu visto bueno.
- Consultas de clientesLas preguntas sobre productos, tallas y envíos reciben día y noche una respuesta preparada, lista para tu sí.
- Problemas con pedidosPedidos atrasados, equivocados o dañados resueltos, con devoluciones o reemplazos esperando tu aprobación.
- Inventario y reposiciónLos más vendidos repuestos antes de agotarse, según las ventas recientes.
- Fichas de productosProductos nuevos descritos con fotos, tallas y precios para la tienda; tú revisas antes de publicarlos.
- ReseñasSolicitud de reseña después de la entrega y una respuesta preparada para cada reseña.
- PromocionesLos productos que se mueven lento listados cada lunes, con una promoción lista para aprobar.
- Carritos abandonadosUn recordatorio amable preparado para quienes dejaron productos en el carrito.
- Pedidos a proveedoresPedidos a proveedores armados con el inventario y el plan de la temporada; salen con tu aprobación.
Una buena primera tarea: las preguntas de clientes respondidas el mismo día. De principio a fin: del correo de un cliente sobre un pedido a una respuesta revisada con los datos del envío. Funcionando en dos semanas.
Tus agentes
Agentes configurados para el comercio, con la forma en que funciona tu tienda.
- EL ENCARGADO DE STOCK
Sigue lo que se vende, en la tienda y en línea, y prepara la reposición.
- LA MESA DE CLIENTES
Responde preguntas por pedidos y envíos en tu tono, para tu aprobación.
- EL PROMOTOR
Prepara respuestas a las reseñas y la promoción de la semana para que las apruebes.
Una mañana con tus agentes
La pregunta de medianoche
Pantrova, una tienda ficticia de demostración de cocina y despensa en línea, con un pequeño local.
- Un cliente pregunta si una sartén de hierro fundido sirve en una cubierta vitrocerámica y si llega antes de un cumpleaños el viernes.
- Tus agentes preparan la respuesta con los datos del producto y las fechas del transportista, y ofrecen envolver para regalo.
- Un producto estrella baja a 4 unidades, y se prepara una reposición según seis semanas de ventas.
- Dices que sí a la respuesta y a la reposición.
- El cliente compra antes del almuerzo.
Sí, sirve en vitrocerámica y llega el jueves. Ofrecemos envolver para regalo. ¿La envío?
Resultado de la empresa de demostración: El cliente tiene su respuesta al abrir la tienda en vez de la tarde siguiente; el producto estrella nunca se agota; 6 horas a la semana de correos de vuelta.
Y después: Cada lunes, una lista de productos que se mueven poco, con una promoción lista para aprobar.
Ejemplo
Míralo funcionando.
-
VIDEO DE RESULTADOS
Una semana de un equipo de agentes, en 80 segundos
Cotizaciones, facturas y control de stock funcionando, con una persona aprobando cada paso clave.
Ver el video →
Empieza con una auditoría rápida
Gratis: una conversación corta sobre en qué se te va el tiempo y qué opción te conviene. Te respondemos en dos días hábiles.